1- ارتباط هدفمند با مخاطبان برند 2- ایجاد وابستگی و برانگیختن احساسات مخاطبان نسبت به برند و محصولات برند 3- مدیریت و هدایت رفتار مصرف کنندگان و مشتریان باالقوه 4- تحلیل و بررسی واکنش های مخاطبان و علایق آنها 5- ایجاد برندینگ درون سازمانی و مدیریت ارتباط برند با مشتریان داخلی (کارکنان، سهام داران، و...) 6- ایجاد ارزش افزوده از طریق انتقال اطلاعات مفید و کارآمد 7- افزایش آگاهی جامعه نسبت به محصول و برند و ایجاد رفتار خرید درآنها 8- ایجاد باشگاه طرفداران برند و تسهیل گری در جلب رضایت مشتری و وفادارسازی آنها