1. پیاده سازی فرایندهای متعدد ITIL به صورت متمرکز 2. قابلیت بومی سازی و ایجاد تغییرات در ساختار، عملکرد و فرمهای کاربردی 3. ایجاد یکپارچگی با سایر نرم افزارهای کاربردی سازمان از جمله NMS، CRM و وب سایت 4. بروزرسانی تیکتها بوسیله ارسال و دریافت پست الکترونیک 5. امکان جمع آوری تأیید بوسیله پست الکترونیک 6. امکان ایجاد پیوست میان فرایندها، به طور مثال Incident به Change 7. امکان تولید و تهیه گزارشات متعدد در راستای شفاف سازی عملکرد سازمان در چارچوب فرایندهای سازمان 8. قابلیت ایجاد روالهای کنترلی در راستای امر کنترل عملکرد و بازدهی سازمان 9. بانک اطلاعاتی متمرکز از کلیه وقایع و اطلاعات مربوط به تمامی فرایندهای پیاده سازی شده 10. عملکرد نرم افزار به صورت سرور متمرکز بوده و نحوه دسترسی از طریق مرورگروب 11. پایگاه داده SQL Server 12. سیستم عامل Windows Server 13. قابلیت یکپارچه سازی با بهره گیری از درگاه SOAP API و REST API